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手厚い研修と
明確なサポート体制
秋田コンタクトセンター室
コミュニケーター
2024年度中途入社
K.K.
手厚い研修と明確なサポート体制
これまでの経験を活かしつつ、新しい環境で自分の幅を広げたいと思い転職を決めました。入社して感じたのは、受電担当や管理者などの役割分担や相談ルートが非常に明確なことです。「困ったときに誰に相談すべきか」がクリアなため、業務の進めやすさと働きやすさは抜群です。中途入社で不安もありましたが、研修もしっかり組まれており必要な知識を段階的に身につけられるため、安心して業務を覚えていくことができました。
お客さまに寄り添い、安心を届ける
お客さまからの電話を受け、必要な手配や対応をおこなう業務を担当しています。お電話をくださるお客さまは、突然のトラブルで強い不安を抱えていらっしゃいます。「私たちにとっては日常の業務でも、お客さまにとっては一生に一度かもしれない非日常の場面」であることを忘れず、声のトーンから状況を汲み取り、相手の目線に合わせた対応を心がけています。
迅速な手配のあとでお客さまから「本当にありがとう」と安心した声をいただくと、この仕事ならではの大きなやりがいを感じます。
ライフワークバランスの整った環境
当社の大きな魅力は「1日7時間勤務」です。時間にゆとりが生まれ家庭と両立しやすく、有休も取得しやすい環境です。子どもの急な体調不良時にも快く相談に乗ってもらえるため、無理なく長く働けます。
また、働く人の良さも働きやすさの理由です。管理者も周囲もとてもフランクですし、真面目で素直な人ばかり。この温かい雰囲気があるからこそ、新しく入社する方もすぐに馴染むことができます。仕事もプライベートも大切にできる職場環境です。
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