top of page

3分でわかる
​プライムアシスタンス

企業概要、ビジネス、福利厚生、キャリアから研修まで、

このページを見ればプライムアシスタンスはどのような企業なのか、

素早く把握することができます。

​プライムアシスタンスとは?

自動車保険・火災保険・海外旅行保険などの契約者さま向けに、緊急事態の現場対応サービスを手配するアシスタンス事業を展開しています。車の事故・故障に遭ったお客さまへレッカー車の手配や応急処置を案内する「ロードアシスタンスサービス」や、水回り・鍵・電気などの家庭トラブルに対応する「ホームアシスタンスサービス」をはじめとした多様なアシスタンスサービスを提供。グループ会社である損保ジャパンなどの保険会社を主なクライアントとし、ロードサービスや各種BPOサービスの提供に対する 委託料などの多様な収益源で安定した財務基盤を築いております。

​国内損保事業

​国内生保事業

​海外保険事業

​介護事業

お客さまとSOMPOグループ各社との橋渡しをおこなう。

SOMPOグループ

​お客さま
​数字で見る
​売上

11,692

​百万円
​拠点数

4

​拠点
​平均有給取得日数

16.6

​日

※年間

​女性管理職比率

27.1

​%

※役員及び管理的地位にある女性の割合

​従業員数

1,005

​人

​※ 直接雇用社員

(プロパー社員)のみ

男性
295人
女性
710人
​年間休日日数

120

​日
​勤務時間
​実働

7

​時間
​平均残業時間

11

​時間

57

​分

※月間

育休産休取得率
​男女

100

%
​男性 100%
​女性 100%
平均年齢

36

​歳
​福利厚生・制度
キャリアチャレンジ制度

活躍の幅を広げたいという意欲に応えるために、公募ポストに対して、自らの意思で社内異動を応募する自己選択型の公募制度です。

時間単位有給休暇

半日や1日単位の有給休暇に加えて、1時間単位で時間休の取得が可能です。そのため通院や役所への手続きなど平日にしか出来ない予定を済ませることができます。

資格取得支援制度

会社指定の資格や検定に合格すると、受験料の一部または全額を支給します。

インフルエンザ予防接種補助金

インフルエンザ予防接種費用が全額補助されます。社員に加えて、健康保険上の被扶養者であれば、家族も全額補助の対象となります。

通信教育制度

会社が指定する通信教育サービスの講座を修了した際に受講費の一部を会社で負担します。

サークル活動

テニス、フットサル、ランニング、バトミントン、釣り、バンド活動など、幅広いサークルがあります。

アニバーサリー休暇

誕生日や記念日など、自分にとって特別な日を「アニバーサリー休暇」として1日お休みにすることができます。

リフレッシュ休暇

フルタイム正社員に対し、勤続10年ごとに10年に達した翌年度4月1日に、通常の有給休暇とは別に5日間のリフレッシュ休暇(有給)が付与されます。

ボランティア休暇

3日を限度としてボランティア休暇(有給)が付与されます。

仕事と育児・介護の両立支援制度

産前産後休暇、育児短時間勤務制度、所定外労働の免除、通院休暇、子の看護休暇、育児保育補助金、提携保育兼の利用、さらには介護休暇や介護短時間勤務制度などでプライベートを支えます。

​研修
Becal買取済写真_門倉COM(2019年12月発刊).jpg
新入社員導入研修(3か月)

入社から3か月かけて、基礎から業務全般を学びます。
ビジネスマナー、車や保険の基礎知識、システム端末操作研修などを学び、OJT研修を経て、ひとり立ちとなります。その後も周囲フォローを受けながら、経験を積んでいきます。

Becal買取済写真_門倉COM(2019年12月発刊).jpg
フォローアップ研修

入社後約半年後、新入社員に向けての研修です。
自身の振り返り、ストレスとの向き合い方(レジリエンスを鍛える)、電話応対の改善、会社指針であるPrimeHeartを、業務を通じてどう体現していくかについて学び、話し合います。

Becal買取済写真_門倉COM(2019年12月発刊).jpg
階層別研修

役職別に分かれて行い、主に管理者層に実施する研修です。
管理者としての役割や心構えを確認し、管理者としての自覚を持つことや自身の振り返りを目的とした研修です。部下の指導なども業務に含まれますので、指導スキルの向上も目的のひとつです。

Becal買取済写真_門倉COM(2019年12月発刊).jpg
コンタクトセンター専門分野研修

業務を習得して受電にも慣れてくるタイミングで行う研修です。
クレームについての心構えを学ぶ苦情対応力研修や、ミスに対する防止策を講じるヒューマンエラー研修など、業務に対する心配事に向き合っていく方法を一緒に学ぶことができます。

Becal買取済写真_門倉COM(2019年12月発刊).jpg
その他自己啓発のための研修など

スキルアップ、自己啓発・自己研鑽の為に外部公開講座・e-ラーニングも整備しております。
ご自身の自己成長のために気になる講座を受講いただくことも可能です。

キャリアアッププラン

スキルや経験値に合わせて、4つのSTEPを通じてキャリアアップしていきます。

STEP 1
​コミュニケーター

現場の最前線で電話を受け、様々なお客さまのお困りごとに対していきます。緊急性の高いお客さまをひとりでも多く助けるため、生産性を高める意識が重要となります。

STEP 2
スーパー
コミュニケーター

電話応対はもちろん、コミュニケーターからのエスカレーション(質問)にも対応していくようになります。コミュニケーターが正確に対応できるように、知識と判断力が重要となります。

STEP 3
アシスタント
スーパーバイザー

より難易度の高い案件に対応するようになるため、高度な専門知識が必要となるポジションです。また、現場管理業務も追加となり、新人教育も担当するようになります。

STEP 4
スーパーバイザー

現場運営により深く関わっていきます。現場管理に加えて、クライアントへの報告書作成、シフト作成、センター運営の考案など社内外の対応、職場環境の改善を推進していきます。

bottom of page