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ここで叶える
わたしの挑戦
鹿児島センター部
SV
2014年新卒入社 C.H
幅広い経験を経て、
原点の鹿児島センターへ
オペレーターとして鹿児島で電話応対を学んだ数年後「もっと成長したい」と社内公募制度を利用して本社へ異動しました。最初は全国のセンターを統括する部門で運営管理やルール策定に携わり、その後は営業部門で新規ビジネスの立ち上げも経験。現場とは異なる環境に飛び込んだことで、「会社全体の仕組みや運営」を多角的に学べたことは大きな財産となっています。
そして現在は、培ったすべての経験を胸に、原点である鹿児島センターへ戻りスーパーバイザーとして働いています。プライムアシスタンスは手を挙げた人の意思を全力で応援し、成長させてくれる会社です。
「もし自分がオペレーターなら？」
壁にぶつかって気づいたこと
今までの経験の中で一番苦戦したのは、本社へ異動して統括業務に就いた直後でした。全拠点のコールセンター部門のルール作りを任されたものの、今までよりも広い視野で物事を考え、全体を見る力が求められ戸惑う日々。そんなとき、解決の糸口となったのが、「自分がオペレーターの立場で、このルールで仕事をするとしたらどう感じるか」という視点でした。
一人で抱え込まずに各拠点の声を積極的に聞き、周囲と連携して使いやすいルールへと繋げた経験は、新しい環境において「常に学び、周囲と連携する姿勢」が何より大切であると私に教えてくれました。
お互いの個性を活かし合い、
誰もが主役になれるセンターへ
現在は鹿児島センターにて、これまでの経験を活かしてチーム運営や人材育成に向き合っています。多様な経歴のメンバーが多く集まる鹿児島だからこそ、「一人で悩まなくていい」と感じてもらえる温かいサポートを何より大切にしています。年齢や経歴に関わらず、メンバーそれぞれの得意分野を引き出し、困った時は自然と助け合える。 そして、誰もが自分らしく意見を発信して挑戦できるような、風通しが良く前向きな組織を創っていきたいです。
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