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未経験からの挑戦も、
周囲の支えが自信とやりがいに
鹿児島BPOセンター部
スーパーコミュニケーター
2017年度中途入社 R.T
転職のきっかけと
入社後の成長
前職では残業や休日出勤が多くプライベートの時間を取りづらかったため、仕事と私生活を両立できる環境を求めて入社を決めました。
入社当初は経験の少ない電話対応に不安もありましたが、周囲の温かいフォローや、勧められて挑戦した電話応対コンクールへの参加をきっかけに自信へと変えることができました。現在は私生活を大切にしながら、前向きに日々の業務に取り組めるようになり、充実した日々を送っています。
お客さまとの関わりから
生まれるやりがい
突然のトラブルに遭われたお客さまは、保険の知識がほとんどない中で大きな不安を抱えていらっしゃいます。そうした状況に寄り添い、補償の範囲などを分かりやすく丁寧にご説明することで、お客さまの不安を少しでも取り除けるよう努めています。
お電話の最後に「ありがとう」や「本当に助かった」といった感謝の言葉を直接いただけたときに、この仕事ならではの大きなやりがいを感じます。
助け合いの精神が根付く職場
上司や先輩だけでなく、周りの同僚にも気軽に相談できる風通しの良い職場です。以前、緊急の案件が重なってしまった際に、同僚がすぐに駆け寄り、自身の急ぎではない案件と交換してくれ、快くフォローしてくれたことがありました。
今後は、自分がしてもらったように、新入社員や後輩に対して自然に手を差し伸べ、温かくフォローできる存在になることが私の目標です。
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