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ここまで風通しの良い職場ははじめてです
新潟センター
スーパーバイザー
2023年度中途入社 M.E.
社会人デビューに最適な会社
中途入社して感じるのが、働きやすさです。特に環境面と風通しの良さですね。新潟センターは2024年4月に開設したばかり。建物もきれいですし、パウダールームなど設備も整っていて単純に心地よいです。居心地で言えば人間関係も欠かせません。上司は些細なことでも耳を傾けてくれて、職場改善に向けて動いてくれます。「言ってもムダかな」なんて思うことなく、みんなで新潟センターをいい場所にしようと働くことができています。
話しかけやすい雰囲気を、全開に
管理職候補として入社して、新人メンバーのマネジメント業務を中心に担っています。コンタクトセンターのお仕事を、お客さまと本人の１対１ではなく、チーム一丸となって解決します。新人の頃はとくに孤独に感じて不安になるため、つねに意識しているのは話しかけやすい存在でいることです。それだけでなく対応で困っていそうな顔をしているメンバーがいたら、すぐに駆けつけられるようにしています。個人戦ではなくチーム戦。誰もがその意識をもっているのも、働きやすさにつながっ ているように思います。
困ったらあのひとに相談という存在へ
立ち上がったばかりの新潟センターは、 業務を通じて気づいた点を改善して、体制を整えていく段階です。私自身も後輩からの意見や提案を積極的に取り入れて、センター全体の地盤固めをして、今よりもっと働きがいのある場所にしていきたいです。個人の目標としては、どんな質問にも応えられるように知識と経験を積んで、たくさんの後輩から気軽に頼ってもらえるようにマネジメント力の向上に注力していきます。
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